Buku Panduan Penulisan Karya Ilmiah Untuk Mahasiswa Hospitality and Tourism merupakan panduan penulisan karya ilmiah tugas akhir mahasiswa program studi Diploma Tiga, Diploma Empat dan Sarjana. Buku panduan ini disusun dengan kaidah standar penulisan yang diselaraskan dengan perubahan dalam bidang tata tulis ilmiah. Saat ini karya ilmiah lebih mengutamakan naskah yang cermat, ringkas, dan …
Penelitian ini fokus pada analisis proses pengelolaankeluhan pelangganmelalui online review pada favehotel Padjajaran di Kota Bogor dalam upaya mempertahankan loyalitas tamu sehingga service excellent sesuai dengan corporate value yang diusung oleh hotel terhadap pelanggan tertap terjaga. Tujuan penelitian ini untuk menganalisa metode-metode penangana…