CRM dan MPR hotel : customer relationship management and marketing public relations | Perpustakaan Sekolah Tinggi Pariwisata Bogor

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Image of CRM dan MPR hotel : customer relationship management and marketing public relations

Text

CRM dan MPR hotel : customer relationship management and marketing public relations

Industri pariwisata saat ini menunjukkan perkembangan yang luar biasa sehingga merupakan salah satu pemberi kontribusi yang besar terhadap pendapatan nasional. Hotel sebagai penunjang dalam industri pariwisata juga turut berperan bagi perkembangan industri ini.
Buku ini menjelaskan bahwa untuk menghasilkan kinerja yang baik, perlu strategi yang tepat untuk dilakukan oleh pihak hotel anatar lain dengan menginplementasikan strategi pemasaran.
Dalam buku ini juga dijelaskan cara menjalankan customer Relationship Management (CRM) yaitu bagaimana perusahaan menjalin hubungan yang dekat dan mendalam dengan para pelanggannya, serta cara lain yaitu dengan melakukan kegiatan Marketing Publik Relations (MPR) yaitu bagaimana perusahaan menjalankan aktivitas public relatins untuk tujuan pemasaran.