Industri perhotelan memilki karakteristik lain dari industri yang biasa kita kenal. Konsumen membeli jasa ini dalam jangka pendek, dipengaruhi oleh rasa emosional, sehingga perlu pihak produsen jasa hotel memelihara lingkungan fisik, strategi harga, promosi komunikasi dengan calon dan langganan. Jasa hotel lebih menekankan pada citra, banyak variasi produk, saluran distribusi. Dalam buku ini a…
Buku ini ditulis sebagai pelengkap kegiatan mengajar para mahasiswa yang mengikuti mata kuliah Administrasi, Organisasi dan Manajemen atau lazim dikenal dengan mata kuliah Pengantar Manajemen. Buku ini memberikan pemahaman ilmu pengetahuan seputar persoalan administrasi, organisasi, dan manajemen kepada mahasiswa, sehingga diharapkan mahasiswa dapat memperoleh bekal ilmu yang dikemukakan oleh p…