Gaya APA

Manajemen kualitas jasa : desain serqual, DFD, dan kano Disertai contoh aplikasi dalam kasus penelitian. (2011). Bogor: muhamad fajar sodik.

Gaya MLA

Manajemen kualitas jasa : desain serqual, DFD, dan kano Disertai contoh aplikasi dalam kasus penelitian. Ed.1. Bogor: muhamad fajar sodik, 2011. Text.